Ваша корзина пуста
Перейти в корзину

FAQ

Ответы на частые вопросы
Когда начисляются бонусы?
  • За регистрацию: 100 бонусов. Начисление происходит сразу.
  • В День Рождения: 300  бонусов. Начисление  происходит через год после регистрации при наличии уже завершённых заказов.
  • Начисление бонусов за покупки. Начисление происходит в момент подтверждения оплаты доставленного заказа. При 100% предоплате бонусы начисляются сразу.
  • При заказе от 5 000 рублей  скидка 5% + 5% на бонусный счет
  • При заказе от 10 000 рублей скидка 7% + 3% на бонусный счет
  • При заказе от 20 000 рублей скидка 10% + 2% на бонусный счет
  • При заказе от 40 000 рублей скидка 15% + 2% на бонусный счет
Как узнать количество моих бонусов?
Состояние бонусного счёта можно посмотреть в личном кабинете или в корзине.
Как потратить мои бонусы?
1 бонус = 1 рубль

Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости товара.

Использовать накопленные бонусы можно в личном кабинете при оформлении заказа. Для каждого товара из заказа Вы сможете задать количество баллов, которое будет использовано в счет его оплаты. Выбранное количество баллов спишется с Вашего бонусного счета.    

Бонусные баллы не зачисляются и не списываются при покупке товаров из категории распродажа.

Бонусы действительны в течение 12 месяцев с момента начисления не включая день начисления бонусов.
Таблица размеров нижнего белья
С таблицами соответствия размеров эротического белья, одежды и обуви по брендам, можно ознакомиться здесь
Как пользоваться постаматами?
 Видео инструкция по пользованию постаматами


Какой режим работы телефонных консультантов?
Наши операторы работают с 9:00 до 21:00, ежедневно, без выходных. 
Как расчитать стоимость доставки в Чебоксары?
Для точного расчета стоимости доставки Вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультант на нашем сайте. Стоимость доставки Почтой России фиксирована и составляет 300 рублей для всех регионов.

Если Вы хотите сократить сроки доставки и исключить общение с персоналом почты, целесообразно воспользоваться постаматами и пунктами выдачи PickPoint.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в личном кабинете во время оформления заказа.

Для этого Вам необходимо:

1. Выбрать службу доставки PickPoint и кликнуть на строчку "Выбрать постамат"

2. В открывшемся окне выбрать Ваш город

3. Кликнуть на карте на ближайший постамат или пункт выдачи, далее нажать "Выбрать"

Стоимость доставки отобразится рядом с логотипом PickPoint и будет автоматически добавлена к стоимости заказа.


Как осуществляется доставка в регионы?
Возможна  доставка во все регионы  посредством Почты России и сети  постаматов и пунктов выдачи  PickPoint.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары с нашего склада в Москве по адресу ул. Автозаводская, дом 16, корп 2, стр 8, эт 2.                
Время работы склада для выдачи 
заказов: с 9:00 до 19:00 с понедельника
по пятницу с 10:00 до 18:00 по субботам.

Как оплатить заказ банковской картой?
К оплате принимаются карты Visa и Mastercard. 

После выбора способа оплаты банковской картой, Вы попадете на соответствующую страницу платежной системы ROBOKASSA. Далее будет необходимо ввести данные Вашей карты в специальную форму (см фото ниже):

1 Номер карты

2 Срок действия карты

3 Код CVC/СVV

4 Ваш электронный адрес, на который будет направлен чек


Комиссия Почты России за пересылку денежных средств

Почта России взимает с получателей посылок комиссию за пересылку денежных средств (наложенного платежа). При 100% предоплате заказов отправляемых Почтой России, Вы освобождаетесь от необходимости оплачивать комиссию за пересылку наложенного платежа, которая в среднем составляет 5% от стоимости заказа.  Ниже приведены базовые тарифы с учетом НДС.


до 1 000 руб. включительно

40 руб. + 5% от суммы

свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно

50 руб. + 4% от суммы

свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно

150 руб. + 2% от суммы

свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно

250 руб. + 1,5% от суммы


* - Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание на то, что в некоторых региональных филиалах устанавливаются местные тарифы, взимаемые дополнительно к базовому тарифу.

Детальную информацию о тарифах по регионам можно получить на официальном сайте Почты России здесь.

* — Обязательно для заполнения
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с действующей на сайте Политикой обработки персональных данных и даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ №152.

^ Наверх
Positive SSL