FAQ

Состояние бонусного счёта можно посмотреть в личном кабинете или в корзине.

1 бонус = 1 рубль

Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости товара.

Использовать накопленные бонусы можно в личном кабинете при оформлении заказа. Для каждого товара из заказа Вы сможете задать количество баллов, которое будет использовано в счет его оплаты. Выбранное количество баллов спишется с Вашего бонусного счета.    

Бонусные баллы не зачисляются и не списываются при покупке товаров из категории распродажа.

Бонусы действительны в течение 12 месяцев с момента начисления не включая день начисления бонусов.

С таблицами соответствия размеров эротического белья, одежды и обуви по брендам, можно ознакомиться здесь

Наши операторы работают с 9:00 до 21:00, ежедневно, без выходных. 

Для точного расчета стоимости доставки Вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультант на нашем сайте. Стоимость доставки Почтой России фиксирована и составляет 300 рублей для всех регионов.

Если Вы хотите сократить сроки доставки и исключить общение с персоналом почты, целесообразно воспользоваться постаматами и пунктами выдачи PickPoint.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в личном кабинете во время оформления заказа.

Для этого Вам необходимо:

1. Выбрать службу доставки PickPoint и кликнуть на строчку "Выбрать постамат"

2. В открывшемся окне выбрать Ваш город

3. Кликнуть на карте на ближайший постамат или пункт выдачи, далее нажать "Выбрать"

Стоимость доставки отобразится рядом с логотипом PickPoint и будет автоматически добавлена к стоимости заказа.

Возможна  доставка во все регионы  посредством Почты России и сети  постаматов и пунктов выдачи  PickPoint.

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары  в любом из 954 постаматов и 245 пунктов выдачи PickPoint в Москве.
Стоимость доставки от 200 рублей. Оплата наличными в отделениях или банковской картой и наличными в терминалах PickPoint. Срок доставки 1-2 дня.

Также с 9:00 до 21:00 для Вас работает бесплатный пункт самовывоза на нашем складе по адресу ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8.

К оплате принимаются карты Visa и Mastercard. 

После выбора способа оплаты банковской картой, Вы попадете на соответствующую страницу платежной системы ROBOKASSA. Далее будет необходимо ввести данные Вашей карты в специальную форму (см фото ниже):

1 Номер карты

2 Срок действия карты

3 Код CVC/СVV

4 Ваш электронный адрес, на который будет направлен чек

Почта России взимает с получателей посылок комиссию за пересылку денежных средств (наложенного платежа). При 100% предоплате заказов отправляемых Почтой России, Вы освобождаетесь от необходимости оплачивать комиссию за пересылку наложенного платежа, которая в среднем составляет 5% от стоимости заказа.  Ниже приведены базовые тарифы с учетом НДС.

до 1 000 руб. включительно	40 руб. + 5% от суммы
свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно	50 руб. + 4% от суммы
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно	150 руб. + 2% от суммы
свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно	250 руб. + 1,5% от суммы

* - Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание на то, что в некоторых региональных филиалах устанавливаются местные тарифы, взимаемые дополнительно к базовому тарифу.

Детальную информацию о тарифах по регионам можно получить на официальном сайте Почты России здесь.